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优质护理服务一两事

日期:2015-09-20 文章来源:龙华男科医院 点击次数:咨询专家
文章摘要:现在人们对于服务的工作者越来越看重,很多人都对于服务的热情和态度都很挑剔,我院为此开展了提升服务质量的活动 伴随着优质护理服务示范工程的全面与深入开展,各病区优质护理服务也在紧锣密鼓中大力推进,全体护士将优质护理的服务理念深深刻在心里,从细
  

  现在人们对于服务的工作者越来越看重,很多人都对于服务的热情和态度都很挑剔,我院为此开展了提升服务质量的活动

  伴随着护理服务工程的全面与深入开展,各病区护理服务也在紧锣密鼓中大力推进,全体护士将护理的服务理念深深刻在心里,从细节着手,设身处地让病人更满意,让家属更放心。

  一张流程图 探视更科学

  为了进一步规范、细化每日下午的探视流程,让家属方便快捷地了解探视程序,监护室特别制作了图文并茂的监护室探视流程图,悬挂于探视入口处。家属探视时,护士结合探视流程图,讲解探视须知,使家属能一目了然,并严格规范执行探视制度。此举使家属入室探视井然有序,在提高探视制度的执行力的同时也让家属更满意。

  使用手推剪 卧床患者换新颜

  针对呼吸监护病房患者不方便外出理发的问题,科室推出护理服务新举措——电推剪。在护士长的带领和培训下,大家认真学习如何使用电推剪,在熟练其使用方法后,她们轻柔地为位病人理发,病人感觉很舒适,精神面貌也焕然一新,躺在床上连连伸出大拇指表示夸赞,这大大增加了护士们的信心。电推剪逐渐在全科推广使用,得到了患者及家属很高的评价。

  流程图和电推剪的应用,使医护人员对患者需求有了更深刻的了解,使病人和家属有被重视和被尊重感,融洽了护患关系,提高了患方对护理工作的满意度。

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