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用心为患者服务是她最大的快乐

日期:2015-09-20 文章来源:龙华男科医院 点击次数:咨询专家
文章摘要:人们习惯把护士比作天使,因为她是真、善、美的化身。从穿上白大褂的那刻起,就以提灯天使27年如一日坚守在护理战线上,由一名普通护士,成长为深圳欧顿男科医院内科护士长,副主任护师。她说,用心为患者服务是她最大的快乐。 优质护理 我当先行 一年前,卫
  

  人们习惯把护士比作“天使”,因为她是真、善、美的化身。从穿上白大褂的那刻起,就以“提灯天使”27年如一日坚守在护理战线上,由一名普通护士,成长为深圳欧顿男科医院内科护士长,副护师。她说,用心为患者服务是她最大的快乐。

  护理 我当先行

  一年前,卫生部办公厅印发了《207年“护理服务工程”活动方案》。身为护士长的全力关注这项活动的开展。去年3月,医院确定护理服务病区,拥有良好基础的心内科被护理部、科护士长一致推荐。

  为顺利开展工作,主动要求去省人民医院参观。白天,她在医院观摩学习;晚上,就趴在宾馆的床上制定岗位职责、细化护理流程、落实护士排班。还未返通,一整套护理服务的思路已酝酿成熟。在全院“开展护理服务病区”动员大会上,郁艳梅的表态发言赢得如潮的掌声。

  然而,“护理”好提却不好做。次全体护士组会上,姐妹们的反应可谓激烈。“怎么让我们做这种事。每天忙治疗都恨不得脚底生风,为病人洗头、擦身还不够,现在还要伺候大小便,这样下去我们都得人护理啦!”……面对一片抱怨,护士门耐心安抚并细致讲解了护理服务的重要性。加强医院临床护理工作,为人民群众提供的护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。她恳请众姐妹换位思考,“父母生病了我们没时间照顾会很心焦。病人来到医院,他们的子女也面临同样的问题,除了治疗,我们是不是应该给病人提供更靠谱的基础护理和生活护理,以减轻其家属的后顾之忧?陪护人员少了,病房安静了,我们也有一个相对安静的工作环境,是不是忙碌的心情能得到舒缓?近距离的交流多了,患者感受到我们良好的职业道德素养,医患关系是不是能更和谐融洽?”三个“是不是”让大家一下安静了下来。

  自此,下班后的护士留下来对年轻护士加强专科知识培训、对全组护士进行基础护理服务项目培训。从入院到出院护理,从舒适到安全护理,从梳头、洗脚、喂饭到递送便器,每一项操作她都亲自,并逐一考核。新病人进入病区后,她总会面带微笑主动迎上去,帮着提物护送至床前。护士作入院介绍时,她在一旁及时评点,鼓励患者及家属表达自己的需要或顾虑,建立信赖关系。早晚交班,她会与每一个病人打招呼。巡视病房时除了解病情,她还主动给病人倒水、热饭,有人过意不去:“护士长,这些事你就不要做了。”她总是一笑:“我要求护士做的,首先自己要做到。”

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